Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 12 de agosto de 2025

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1. Información general

Este sitio web es operado por ASTRA MÁQUINAS DE COSER, con domicilio en Carrera 13 #13-30, Local 1.100F, Bogotá D.C., Colombia.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento.
La fecha de “Última actualización” se ajustará en consecuencia. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

2. Uso del sitio y tienda online

Debes ser mayor de edad según la legislación de tu país para realizar compras.
Te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y actualizada en todo momento.
No podrás utilizar nuestros productos o servicios para actividades ilícitas o fraudulentas, ni violar leyes locales o internacionales.
ASTRA MÁQUINAS DE COSER se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras como Shopify Payments, PayPal, PayU u otras disponibles.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude, error en el precio o incumplimiento de los Términos.

4. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como disponibilidad del producto, transporte o clima.
ASTRA MÁQUINAS DE COSER no se hace responsable por demoras ocasionadas por empresas transportadoras.
En los envíos internacionales, los impuestos o aranceles aduaneros estarán a cargo del cliente.

5. Devoluciones, retracto y reembolsos

Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos está disponible en una sección independiente del sitio.
Te recomendamos leerla antes de realizar tu compra, ya que regula los procedimientos y condiciones conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

6. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos, diseños, nombres comerciales y otros elementos del sitio web son propiedad de ASTRA MÁQUINAS DE COSER o de sus licenciantes.

Está prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización expresa y escrita del titular.

7. Limitación de responsabilidad

ASTRA MÁQUINAS DE COSER no será responsable por daños directos, indirectos o consecuenciales derivados del uso inadecuado de los productos.
Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones del fabricante.
En ningún caso, la responsabilidad de la empresa excederá el valor pagado por el producto.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según su país de residencia en caso de compras internacionales.

9. Datos personales y privacidad

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos, puedes comunicarte con nosotros en:

📧 astramaquinasdecoser@gmail.com
🏢 Carrera 13 #13-30, Local 1.100F, Bogotá D.C., 110911, Colombia